FAQ Teritoria
Vous avez des questions à nous poser sur le programme de fidélité ?
Trouvez vos réponses sur notre Foire Aux Questions
listant les questions les plus fréquentes de nos clients.
ÉVOLUTION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Nous sommes heureux de vous annoncer que Teritoria rejoint le Groupe Logis Hôtels et ses 1700 établissements partout en Europe.
Votre programme fidélité Teritoria évolue et devient le programme ETIK à partir du 22 décembre 2025. Découvrez prochainement tous vos nouveaux avantages.
Que devient votre cagnotte ?
Voici ce que vous devez impérativement faire avant le 22 décembre 2025.
Pour conserver votre cagnotte :
- 1 – En cliquant ci-dessous sur le bouton « Activer mon compte Etik », vous accédez à votre nouvelle carte Etik XXXXXXXXXXXXX et la clé ZZZ déjà pré-saisies. Sur la page d’activation, il vous suffit de cliquer sur « Cliquez pour vérifier votre carte ».
- 2 – Validez vos informations ainsi que les CGU du programme Etik et votre compte sera activé !
- 3 – Le 7 janvier 2026, vous retrouverez votre cagnotte dans votre compte ETIK et une surprise en bonus…
Vous souhaitez utiliser vos euros ?
Avant le 22 décembre :
Vous pouvez dépenser tout ou une partie de votre cagnotte dans toutes les maisons Teritoria comme d’habitude.
Un relevé de votre solde actuel vous a été transmis par email entre le 21 et le 25/11/2025.
Que devient votre cagnotte ?
Voici ce que vous devez impérativement faire avant le 22 décembre 2025.
Pour conserver votre cagnotte :
- 1 – En cliquant ci-dessous sur le bouton « Activer mon compte Etik », vous accédez à votre nouvelle carte Etik XXXXXXXXXXXXX et la clé ZZZ déjà pré-saisies. Sur la page d’activation, il vous suffit de cliquer sur « Cliquez pour vérifier votre carte ».
- 2 – Validez vos informations ainsi que les CGU du programme Etik et votre compte sera activé !
- 3 – Le 7 janvier 2026, vous retrouverez votre cagnotte dans votre compte ETIK et une surprise en bonus…
Comment rejoindre le programme ETIK ?
Voici ce que vous devez impérativement faire avant le 22 décembre 2025
Pour transférer votre compte :
- 1 – En cliquant ci-dessous sur le bouton « Activer mon compte Etik », vous accédez à votre nouvelle carte Etik XXXXXXXXXXXXX et la clé ZZZ déjà pré-saisies. Sur la page d’activation, il vous suffit de cliquer sur « Cliquez pour vérifier votre carte ».
- 2 – Validez vos informations ainsi que les CGU du programme Etik et votre compte sera activé !
- 3 – Le 7 janvier 2026, vous retrouverez votre cagnotte dans votre compte ETIK et une surprise en bonus…
Continuez de cagnotter !
À partir du 22 décembre :
Si vous avez prévu un séjour à partir du 22 décembre dans une maison Teritoria, vous pourrez nous envoyer la copie de votre facture + votre numéro de carte Etik afin de traiter votre demande. Contactez-nous à l’adresse aide@teritoria.com
Vous disposez déjà d’un compte ETIK qui est associé à un email différent de celui qui était associé à votre compte de fidélité Teritoria : l’email étant la clé unique, vous devez d’abord activer le nouveau compte ETIK avec l’email lié à Teritoria. Ensuite vous pourrez demander une fusion de comptes ETIK en contactant notre service clients.
Si vous n’activez pas votre nouveau compte ETIK (avec le lien qui vous a été adressé par mail) d’ici le dimanche 21 décembre 2025 à 23h59, votre compte fidélité Teritoria deviendra inaccessible et votre solde en euros sera définitivement perdu.
N’oubliez pas, sans création de compte ETIK avant le 22 décembre 2025,
vous ne pourrez pas récupérer votre cagnotte Teritoria en 2026.
Pour tous les comptes ETIK activés (anciennement Teritoria) d’ici le 21 décembre 2025 au soir,
la cagnotte migrée en € sera visible dans sa totalité au sein du nouveau compte ETIK seulement à partir du 7 janvier 2026.
Merci pour votre confiance et votre patience.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous :
– Par mail : aide@teritoria.com
– Par téléphone : 01 78 94 78 39 (du lundi au vendredi et jours fériés, de 9h à 18h)