FAQ

Your questions have answers

Loyalty program

Do you have a question about your benefits, your credits?

The loyalty card

The advantages of the loyalty program

Premium advantages

Credits - Cashback

Collections & Gift Cards

Do you have a question regarding the use of a box or a gift voucher?

Order

Je suis un particulier :

– Je clique sur l’onglet “CADEAUX”
– Je clique sur le sous-menu “TOUS NOS COFFRETS” si je veux voir la gamme complète (plus de 30 références)
– Si besoin, je peux trier (grâce aux boutons sur la droite) par prix ou filtrer selon des critères (budget, nb de personnes, type de gamme)
– Je consulte les prestations liées aux différents coffrets cadeaux et je clique sur le coffret qui me convient le mieux
– Je clique ensuite sur “AJOUTER AU PANIER” puis sur “VALIDER LE PANIER” pour confirmer mon intention d’achat
– Le récapitulatif de mon panier s’affiche.
ETAPE 1 – Je choisis alors le mode de livraison :
– soit en format digital (Par email), je sélectionne au choix “Dans votre boîte email” ou “Dans la boîte email de l’heureux bénéficiaire”
– soit en format physique (par courrier postal), je sélectionne au choix “Lettre suivie” ou “Chronopost”
Ces options conditionnent les frais de distribution qui s’ajoutent automatiquement.
Je clique sur le bouton “SUIVANT”
– ETAPE 2 – Je saisis mes informations (civilité, prénom, nom, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, email)
Ensuite, je peux saisir les informations du bénéficiaires (prénom, nom, numéro de téléphone, email)
Si je le souhaite, je peux ajouter un message personnalisé pour le bénéficiaire.
Je peux choisir de payer la totalité du coffret ou de partager le montant avec des amis (= paiement à plusieurs).
– ETAPE 3 – Je coche le règlement par Carte bancaire et je remplis mes coordonnées (numéro de carte, mois, année, code de sécurité, nom)
IMPORTANT : je n’oublie pas de cocher “Je confirme avoir pris connaissance des conditions générales de ventes, des conditions d’utilisation ainsi que la politique de confidentialité et je les accepte.”
Je clique sur le bouton “PAYER ET CONFIRMER VOTRE ACHAT”

Dès que la transaction est validée, je reçois un email de confirmation de commande.
S’il s’agit d’un e-coffret cadeau, le bon cadeau est en pièce jointe du mail.

Rappel : les commandes de coffrets cadeaux ne sont pas éligibles à la collecte de crédits de fidélité.

>> Je suis un professionnel ou une entreprise :

je contacte les équipes de Teritoria en allant sur la page Cadeaux d’entreprises.

Responsible tourism

Stars in your eyes and
on your plate

Use your gift!

Have a gift from our former range?

Auberge de Cassagne & SPA

Les Villas d'Arromanches

Teritoria guide

Basket

Your questions have answers

Loyalty program

The loyalty card

The advantages of the loyalty program

Premium advantages

Credits - Cashback

Collections & Gift Cards

Order

Delivery

Functioning

Establishments

Classic booking

Reservation as part of a box or a gift voucher

Responsible tourism

Stars in your eyes andon your plate

Use your gift!

Have a gift from our former range?

Auberge de Cassagne & SPA

Les Villas d'Arromanches

Teritoria guide

Basket

Your questions have answers

Loyalty program

The loyalty card

How to get the new loyalty card (QR Code)?

How do I add the card to my “Wallet”?

How do I get a new physical card?

Is my old (physical) card still valid?

How to use the digital loyalty card?

Is the loyalty card (QR Code) nominative?

I don't have a smartphone: how do I present my loyalty card on site?

Dans quels établissements puis-je bénéficier des avantages du programme de fidélité ?

Qui peut bénéficier des avantages du programme de fidélité ?

The advantages of the loyalty program

Premium advantages

Credits - Cashback

Subscribe - unsubscribe

Collections & Gift Cards

Order

Comment passer commande d'un coffret cadeau ?

Delivery

Quels sont les délais de livraison ?

Functioning

What should I do if I've lost a gift box or card?

Can I exchange a gift box or gift card?

How can I check the validity date of a gift box or card?

Can the validity date of a gift box or card be extended?

Establishments

Classic booking

Reservation as part of a box or a gift voucher

How do gift boxes and cards work?

Stars in your eyes and
on your plate