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Le programme de fidélité Teritoria s’applique dans l’ensemble des adresses (hôtels, hôtels-restaurants, maisons d’hôtes, restaurants et bistrots-brasseries) en France et à l’étranger dans la zone Euro, à l’exception des établissements sous la marque Romantik Hotels (situés en Allemagne et en Autriche).
Toute personne majeure, disposant d’un compte client les Collectionneurs, bénéficie automatiquement et gratuitement des avantages Classiques.
Aussi, pour 69€ / an, les membres peuvent bénéficier d’avantages complémentaires, dits “avantages premium”.
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>> Je suis un particulier, je me dirige dans l’espace boutique du site Teritoria.
– Je clique sur l’onglet “Boutique Cadeaux”
– Je consulte les prestations liées aux différents coffrets cadeaux ou la fiche de la carte cadeau au montant personnalisable
– Je choisis le produit qui me convient le plus et je l’ajoute au panier en cliquant sur le bouton “Commander”
– Le récapitulatif de mon panier s’affiche : je peux ajouter – si je le souhaite – un message personnalisé destiné au bénéficiaire du cadeau. Sachez que les coffrets et chèques cadeaux ne sont pas nominatifs.
– J’opte pour le format physique (coffret ou carte) ou digital (e-coffret ou e-carte) du cadeau, ce qui conditionne les frais de distribution qui s’ajoutent automatiquement
Je clique sur “Valider ma commande”
Je m’authentifie si j’ai déjà un compte ou j’en crée un
Je saisis les coordonnées de l’acheteur (et du bénéficiaire s’il s’agit d’un produit physique)
J’opte pour un règlement par CB et j’accepte les CGV en cochant la case dédiée puis je clique “Confirmer ma réservation”
Je procède au paiement
Dès que la transaction est validée, je reçois un email de confirmation de commande.
NB : S’il s’agit d’un e-coffret ou d’une e-carte, le bon cadeau est en pièce jointe du mail.
Rappel : les commandes de coffrets et cartes cadeaux ne sont pas éligibles à la collecte de crédits de fidélité.
>> Je suis un professionnel ou une entreprise, je contacte les équipes Teritoria ICI
Concernant la livraison en lettre suivie : le délai de livraison est estimé à 3-4 jours (72-96h) ouvrés à compter de l’expédition (pour la France métropolitaine).
Concernant la livraison Chronopost : le délai de livraison est estimé de 1 à 2 jours ouvrés (24-48h) à compter de l’expédition (pour la France métropolitaine). Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, les délais de livraison varient selon les destinations.
Gift cards and gift boxes are your sole responsibility. They are not nominative and may therefore be used by the person who holds them, for which we cannot be held responsible.
Only the purchaser may contact us at aide@teritoria.com to report the loss of a gift box or gift voucher. The purchaser must provide the number of the order concerned. With this information, we are able to find the associated gift reference and check that the gift card has not yet been used.
Teritoria gift boxes and gift vouchers are neither refundable nor exchangeable, in whole or in part, for cash or for other gift boxes or gift vouchers of a higher value, subject to payment of the difference in public price (except for the legal withdrawal period of 14 days from the date of receipt of the gift boxes or gift vouchers, as indicated in our General Terms and Conditions of Sale).
Gift boxes and gift cards are valid for 24 months from the date of purchase. The stay or meal must take place during the validity period.
If you would like to know the validity of your gift pack and/or gift card, please click on this link.
Gift packs and cards are valid for 24 months from the date of purchase. The stay or meal must take place during the period of validity.
To request an extension of your gift pack, please contact aide@teritoria.com, quoting the reference number of your gift pack. The extension must take place within one month (maximum) before or after the date on which the initial validity period expires.
On request, the gift box or gift card can be extended by a maximum of 6 months, once only.
From 1 February 2023, a fee will be charged for any extension.
Do you have a question about a past or future reservation?
The gift boxes are packages allowing you to benefit from accommodation and/or catering services determined according to each type.
These accommodation and/or catering services are described in detail for each type of gift pack offered and are accompanied by a list of participating establishments.
Once the establishment and the date have been chosen, the reservation is made by telephone directly with the establishment, indicating: the name of the gift box, the gift reference and the date you wish to use it.
Reservations for gift boxes or gift cards are subject to the same conditions as traditional reservations.
If you wish to cancel or modify your booking, you must contact the establishment: only they can cancel the booking (subject to the establishment’s cancellation policies).